§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: „Regulamin”) określają zasady zawierania oraz wykonywania umów przelewu wierzytelności zawieranych pomiędzy Klientem a 600 EURO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (dalej: „Spółka”). 2. Regulamin stanowi integralną część Umowy Przelewu Wierzytelności. 3. Regulamin udostępniany jest Klientowi przed zawarciem Umowy, w szczególności poprzez przesłanie go na adres e-mail Klienta lub udostępnienie na stronie internetowej Spółki. 4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy. 5. Regulamin określa w szczególności: a) zasady zawarcia Umowy, b) prawa i obowiązki Stron, c) zasady wynagrodzenia Spółki, d) zasady odstąpienia od Umowy, e) zasady przetwarzania danych osobowych, f) tryb postępowania reklamacyjnego.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Spółka – 600 EURO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Złotej 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001230011, NIP: 5273210928, REGON: 544301789 o kapitale zakładowym w wysokości 30 000,00 PLN. 2. Klient / Cedent – osoba fizyczna zawierająca ze Spółką Umowę Przelewu Wierzytelności. 3. Lot – przewóz organizowany przez Przewoźnika Lotniczego, w związku z którym Klient uprawniony jest do dochodzenia odszkodowania na podstawie przepisów rozporządzenia (WE) nr 261/2004, brytyjskiego prawa pasażerów lotniczych (UK261), konwencji montrealskiej z 1999 r. (MC99), brazylijskiego Kodeksu konsumenckiego i Kodeksu lotniczego, tureckich przepisów pasażerskich „SHY”, kanadyjskiej Ustawy transportowej: Przepisy dotyczące ochrony pasażerów linii lotniczych. 4. Przewoźnik lotniczy – przewoźnik wspólnotowy, odlatujący z lotniska znajdującego się na terytorium Państwa Członkowskiego Unii Europejskiej lub odlatujący z kraju trzeciego do Państwa Członkowskiego oraz przewoźnik, który nie jest przewoźnikiem wspólnotowym, ale realizuje lot z Państwa Członkowskiego do kraju trzeciego, posiadający ważną licencję na prowadzenie działalności, wykonujący lub zamierzający wykonać lot zgodnie z umową zawartą z pasażerem. 5. Rekompensata – kwota pieniężna uzyskana przez Spółkę od Przewoźnika Lotniczego jako: a) odszkodowanie należne na podstawie przepisów Rozporządzenia 261/2004, którego zryczałtowane stawki zostały w nim określone, a które w określonych przypadkach przysługuje pasażerom linii lotniczych z tytułu odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotu (w związku z orzeczeniem Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07), lub b) jako zwrot Uzasadnionych Kosztów poniesionych przez Klienta w związku z odmową przyjęcia na pokład albo odwołaniem lub dużym opóźnieniem Lotu, należnych na podstawie przepisów Rozporządzenia 261/2004. Rekompensata może wynikać z uznania przez Przewoźnika Lotniczego roszczeń zgłoszonych przez Spółkę na etapie Postępowania Reklamacyjnego albo Działań Prawnych, z orzeczenia sądu, ugody zawartej z Przewoźnikiem Lotniczym (niezależnie od etapu, na jakim została zawarta), decyzji organu władzy publicznej w tym organu administracji. Rekompensata nie obejmuje następujących środków uzyskanych od Przewoźnika Lotniczego: odsetki ustawowe za opóźnienie, koszty postępowania sądowego, koszty zastępstwa procesowego w postępowaniu sądowym i egzekucyjnym. Środki wymienione w zdaniu poprzednim należne są Spółce. 6. Kwota wypłaty – kwota, jaką Spółka przekaże Klientowi na wskazany przez niego rachunek bankowy lub przekazem w wyniku wykonania Umowy. 7. Odszkodowanie – część Rekompensaty stanowiąca odszkodowanie lub zwrot kosztów należnych pasażerowi od Przewoźnika Lotniczego, od której Spółka potrąca Wynagrodzenie, a następnie wypłaca Klientowi Kwotę Wypłaty. 8. Wierzytelność – wszelkie roszczenia przysługujące Klientowi wobec Przewoźnika Lotniczego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w związku z zakłóconym lotem, w szczególności: odszkodowanie ryczałtowe, zwrot kosztów, odszkodowanie uzupełniające. 9. Działania Prawne – niezbędne i prawnie uzasadnione czynności podjęte przez Spółkę w ramach wykonywanej usługi w celu uzyskania od Przewoźnika Rekompensaty. Czynności te podejmowane są w przypadku, gdy Przewoźnik Lotniczy w Postępowaniu Reklamacyjnym: nie uznał reklamacji albo pomimo jej uznania nie zapłacił Rekompensaty zgodnie z treścią reklamacji albo nie odpowiedział na reklamację i nie zapłacił Rekompensaty zgodnie z treścią reklamacji; są to czynności podjęte po zakończeniu Postępowania Reklamacyjnego - bez względu na jego efekt - polegające na: a) przedsądowym wezwaniu Przewoźnika Lotniczego do zapłaty Rekompensaty lub innych działaniach zmierzających do koncyliacyjnego rozwiązania sporu przed zainicjowaniem postępowania sądowego, b) wszczęciu i prowadzeniu postępowania sądowego, c) zawarciu ugody z Przewoźnikiem Lotniczym, d) wszczęciu i prowadzeniu postępowania egzekucyjnego. 10. Cesja zwrotna – przeniesienie Wierzytelności z powrotem na Klienta. 11. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą. 12. Reklamacja – wystąpienie skierowane przez Klienta do spółki w którym Klient zgłasza zastrzeżenia. 13. Postępowanie reklamacyjne - realizowane w ramach usługi postępowanie inicjowane przez Spółkę, poprzedzające podjęcie Działań Prawnych, polegające na skierowaniu do Przewoźnika Lotniczego reklamacji z uwagi na nienależyte wykonanie lub niewykonanie zobowiązania z umowy przewozu względem Klienta w postaci odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia Lotu wraz z wezwaniem Przewoźnika Lotniczego do zapłaty Rekompensaty. W przypadku Lotu odbywającego się na trasie, w której miejsce wylotu lub przylotu znajduje się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub gdy Przewoźnik Lotniczy ma siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postępowanie reklamacyjne przeprowadzone jest na podstawie art. 205c ustawy z dnia 3 lipca 2002 r. – Prawo lotnicze. 14. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny na stronie: www.600euro.com 15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 16. Rozporządzenie 261/2004 - Rozporządzenie (WE) Nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające Rozporządzenie (EWG) nr 295/91. 17. Umowa – Umowa Przelewu Wierzytelności, na podstawie której Klient przenosi na Spółkę Wierzytelność w celu jej dochodzenia przez Spółkę we własnym imieniu, a Spółka zobowiązuje się do podjęcia działań zmierzających do uzyskania Rekompensaty oraz wypłaty Klientowi Kwoty Wypłaty zgodnie z Umową. 18. Uzasadnione koszty - koszty poniesione przez Klienta w związku z odmową przyjęcia na pokład albo odwołaniem lub dużym opóźnieniem lotu, których zwrotu Klient może domagać się od Przewoźnika Lotniczego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 19. Wynagrodzenie - wynagrodzenie Spółki za wykonane na rzecz Klienta usługi, należne w przypadkach wskazanych w Umowie i określonej tam wysokości, uwzględniające wartość podatku od towarów i usług (VAT).
§ 3. Warunki korzystania z portalu internetowego
1. Portal internetowy Spółki oraz udostępnione w nim formularze umożliwiają Klientowi zawarcie ze Spółką Umowy przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość. 2. W celu korzystania z portalu internetowego Spółki oraz formularzy dostępnych na portalu, Klient powinien spełniać następujące wymagania techniczne: a. posiadać komputer, tablet lub inne urządzenie mobilne z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną i prawidłowo skonfigurowaną przeglądarkę internetową umożliwiającą wyświetlanie stron internetowych; b. posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). 3. Za zgodą Klienta Spółka może zapisywać na urządzeniu Klienta pliki cookies, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania portalu oraz zawarcia Umowy. Pliki cookies nie powodują zmian w konfiguracji urządzenia ani zainstalowanego na nim oprogramowania i mogą zostać usunięte przez Klienta w każdym czasie. 4. Klient ma możliwość w każdej chwili usunięcia plików cookies lub zablokowania ich zapisywania poprzez odpowiednią zmianę ustawień przeglądarki internetowej. 5. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Spółką następuje poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia woli o zawarciu Umowy w jeden z następujących sposobów: a. poprzez wypełnienie formularza dostępnego na portalu internetowym Spółki i złożenie podpisu elektronicznego w odpowiednim polu formularza przy użyciu urządzenia elektronicznego, b. poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na dokumencie Umowy lub Umowy Przelewu Wierzytelności, a następnie przesłanie Spółce skanu lub zdjęcia podpisanego dokumentu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innym środkiem porozumiewania się na odległość, c. poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o akceptacji treści Umowy i Regulaminu.
§ 4. Zawarcie Umowy
1. Umowa zawierana jest za pośrednictwem platformy internetowej Spółki, umożliwiającej jej zawarcie w formie elektronicznej z wykorzystaniem podpisu elektronicznego. Klient składa oświadczenia woli bezpośrednio w systemie teleinformatycznym Spółki, a proces zawarcia Umowy, w tym złożenie podpisu elektronicznego, jest rejestrowany wraz z datą, godziną oraz numerem IP urządzenia, z którego dokonano tej czynności. 2. Umowa lub Umowa Przelewu Wierzytelności mogą być zawarte w formie pisemnej. W takim wypadku Klient ponosi koszt doręczenia do Spółki podpisanego przez siebie dokumentu Umowy. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie dostarczenia przesyłki listowej lub kurierskiej na adres siedziby Spółki.
§ 5 Oświadczenia i zobowiązania Klienta
1. W związku z zawarciem Umowy Klient oświadcza, że: a) posiada pełną zdolność do czynności prawnych, z zastrzeżeniem, że w przypadku osoby małoletniej Umowa zawierana jest przez jej przedstawiciela ustawowego, b) wszelkie dokumenty, dane oraz informacje przekazane Spółce w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy są zgodne z prawdą, kompletne oraz nie wprowadzają w błąd, c) według jego najlepszej wiedzy nie istnieją żadne przeszkody prawne ani faktyczne uniemożliwiające zawarcie Umowy, a Wierzytelność będąca przedmiotem Umowy nie jest obciążona prawami osób trzecich, w szczególności nie została uprzednio przeniesiona na inny podmiot, d) zapoznał się z treścią Regulaminu, który został mu udostępniony przed zawarciem Umowy, w szczególności poprzez przesłanie na wskazany przez Klienta adres e-mail, oraz został poinformowany o możliwości stałego dostępu do Regulaminu za pośrednictwem portalu internetowego Spółki, e) zobowiązuje się do wskazania numeru rachunku bankowego właściwego do dokonania przelewu Kwoty Wypłaty w terminie 21 dni od dnia poinformowania go przez Spółkę o uzyskaniu Odszkodowania, f) przyjmuje do wiadomości, że Spółce przysługuje Wynagrodzenie z tytułu wykonywania Umowy oraz że Spółka jest uprawniona do potrącenia należnego jej Wynagrodzenia z kwoty Rekompensaty uzyskanej od Przewoźnika Lotniczego, g) zobowiązuje się, na własny koszt, dostarczyć Spółce – w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy – oryginały lub poświadczone za zgodność z oryginałem kopie dokumentów dotyczących Lotu, w szczególności biletu lotniczego, potwierdzenia rezerwacji lub umowy z biurem podróży, a także – w miarę możliwości – karty pokładowej oraz dokumentów potwierdzających poniesienie Uzasadnionych Kosztów, h) wyraża zgodę na przekazywanie Spółce danych dotyczących Lotu oraz innych informacji niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy za pośrednictwem portalu internetowego Spółki, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej; aktualne dane kontaktowe Spółki dostępne są na portalu internetowym Spółki, i) w przypadku zawarcia Umowy w imieniu małoletniego pasażera – jako jego przedstawiciel ustawowy – zobowiązuje się dostarczyć Spółce, na własny koszt, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, odpis aktu urodzenia małoletniego lub inny dokument potwierdzający umocowanie do działania w jego imieniu, j) zobowiązuje się, przez cały okres obowiązywania Umowy, nie przyjmować od Przewoźnika Lotniczego żadnych świadczeń mających na celu zaspokojenie Wierzytelności, w szczególności kuponów podróżnych, voucherów, czeków lub innych świadczeń pieniężnych albo niepieniężnych, bez uprzedniej zgody Spółki, k) zobowiązuje się niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni od dnia powzięcia informacji, poinformować Spółkę o: • przekazaniu mu przez Przewoźnika Lotniczego jakichkolwiek środków pieniężnych tytułem zaspokojenia Wierzytelności z pominięciem Spółki, • kontakcie Przewoźnika Lotniczego z Klientem w sprawie Wierzytelności. Jednocześnie Klient przyjmuje do wiadomości, że spełnienie świadczenia przez Przewoźnika Lotniczego bezpośrednio na rzecz Klienta, z pominięciem Spółki, nie pozbawia Spółki prawa do Wynagrodzenia. W takim przypadku Spółka jest uprawniona do żądania od Klienta zapłaty kwoty stanowiącej różnicę pomiędzy kwotą należnego Odszkodowania a kwotą wypłaconą Klientowi przez Przewoźnika Lotniczego. 2. Klient oświadcza, że Wierzytelność nie była przedmiotem cesji, zastawu, przewłaszczenia ani innej czynności prawnej, a także nie toczy się postępowanie sądowe dotyczące tej Wierzytelności, chyba że Klient poinformował o tym Spółkę przed zawarciem Umowy.
§ 6. Zobowiązania Spółki
1. Na podstawie Umowy Spółka podejmuje wszelkie dopuszczalne prawem czynności faktyczne i prawne zmierzające do dochodzenia od Przewoźnika Lotniczego Rekompensaty, w szczególności prowadzi Postępowanie Reklamacyjne zgodnie z procedurami obowiązującymi u danego Przewoźnika Lotniczego, podejmuje działania polubowne, negocjacyjne oraz windykacyjne po zakończeniu Postępowania Reklamacyjnego, a także wszczyna i prowadzi postępowania sądowe oraz egzekucyjne w ramach Działań Prawnych, zarówno na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jak i poza jej granicami, w tym na terytorium innych państw Unii Europejskiej oraz państw trzecich, jeżeli okaże się to konieczne do dochodzenia Wierzytelności. 2. Spółka podejmuje Działania Prawne w każdym przypadku, w którym jest to uzasadnione i niezbędne dla skutecznego dochodzenia lub wyegzekwowania Rekompensaty od Przewoźnika Lotniczego. 3. W szczególności Spółka może podjąć Działania Prawne w sytuacji, gdy Przewoźnik Lotniczy: a. odmówi uznania roszczenia zgłoszonego w Postępowaniu Reklamacyjnym, b. nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa lub wskazanym w reklamacji, c. nie dokona zapłaty Rekompensaty w terminie wskazanym w reklamacji, pomimo uznania roszczenia albo pomimo braku odpowiedzi na reklamację. 4. Spółka informuje Klienta o otrzymaniu Rekompensaty od Przewoźnika Lotniczego w terminie 14 dni od dnia wpływu środków na rachunek Spółki. Spółka przekazuje Klientowi należną mu Kwotę Wypłaty po potrąceniu Wynagrodzenia przysługującego Spółce zgodnie z postanowieniami Umowy.
§ 7 Odpowiedzialność Spółki
1. Spółka zobowiązuje się do podejmowania działań z należytą starannością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak uzyskania Rekompensaty, jeżeli wynika to z okoliczności niezależnych od Spółki, w szczególności z przepisów prawa, decyzji Przewoźnika Lotniczego, orzeczenia sądu lub niewypłacalności Przewoźnika Lotniczego. 2. Spółka nie gwarantuje uzyskania Rekompensaty. 3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wypłacie Rekompensaty spowodowane działaniem Przewoźnika Lotniczego, sądu, organu egzekucyjnego lub innych podmiotów, na które Spółka nie ma wpływu.
§ 8. Reklamacje
1. Na stronie internetowej Spółki dostępny jest formularz reklamacyjny w formie pliku do pobrania, z którego Klient może skorzystać w celu złożenia Reklamacji. 2. Klient może złożyć Reklamację w jeden z następujących sposobów: a) za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres e-mail Spółki: info@600euro.com b) w formie pisemnej – poprzez wysłanie listu poleconego lub przesyłki kurierskiej na adres siedziby Spółki. 3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia Spółce. Odpowiedź na Reklamację udzielana jest w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku i zawiera stanowisko Spółki wraz z uzasadnieniem.
§ 9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest 600 EURO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Spółka”). Z administratorem można skontaktować się pisemnie na adres siedziby Spółki lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: info@600euro.com 2. Spółka przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z przepisami RODO oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. 3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są na podstawie: a) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody Klienta, o ile została wyrażona, przy czym zgoda nie jest niezbędna do zawarcia i wykonania Umowy, b) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia i wykonania Umowy Przelewu Wierzytelności, c) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Spółce, d) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Spółki, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, rozpatrywania reklamacji oraz marketingu bezpośredniego własnych usług. 4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy, a brak ich podania uniemożliwi zawarcie lub realizację Umowy. 5. Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być podmioty uprawnione do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa, a także podmioty współpracujące ze Spółką, w szczególności: banki, dostawcy usług IT, operatorzy pocztowi i kurierscy, kancelarie prawne, podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, audytowe, windykacyjne oraz inne podmioty uczestniczące w procesie dochodzenia Wierzytelności. 6. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach, gdy: a) Klient wyraził na to zgodę, b) jest to niezbędne do realizacji celu, w jakim dane zostały zebrane, c) jest to konieczne do zawarcia lub wykonania Umowy, w szczególności w celu dochodzenia Wierzytelności, d) obowiązek ich udostępnienia wynika z przepisów prawa lub żądania uprawnionego organu. 7. W przypadku powierzenia przetwarzania danych osobowych podmiotom trzecim, Spółka powierza dane wyłącznie podmiotom zapewniającym odpowiednie środki ochrony danych oraz zobowiązującym się do przetwarzania danych zgodnie z przepisami prawa. 8. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres obowiązywania Umowy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 9. Klientowi przysługują następujące prawa: a) prawo dostępu do danych osobowych, b) prawo do sprostowania danych, c) prawo do usunięcia danych, d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych, e) prawo do przenoszenia danych, f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, g) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem, h) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 10. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw, o których mowa powyżej, Klient może kontaktować się ze Spółką za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych powyżej. 11. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, jeżeli jest to niezbędne do wykonania Umowy, w szczególności w przypadku gdy Przewoźnik Lotniczy ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazanie danych odbywa się zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. b RODO. 12. Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegały profilowaniu w sposób wywołujący wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływający na jego sytuację.
§ 10. Rozwiązanie i odstąpienie od Umowy i Umowy Przelewu Wierzytelności
1. Klient będący konsumentem, który zawarł Umowę lub Umowę Przelewu Wierzytelności, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub dokumentowej. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do Umowy. Spółka niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu przesyła Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania. 2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie Umowy rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Klient następnie skorzysta z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów poniesionych przez Spółkę do chwili odstąpienia od Umowy, w szczególności kosztów analizy dokumentów, przeprowadzenia Postępowania Reklamacyjnego oraz podjętych Działań Prawnych, w tym kosztów pomocy prawnej świadczonej przez współpracujących ze Spółką adwokatów lub radców prawnych. Koszt analizy dokumentów wynosi 50 zł netto i podlega powiększeniu o należny podatek VAT. 3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Spółka wykonała w całości Umowę za wyraźną zgodą Klienta, w szczególności gdy Spółka uzyskała Rekompensatę i wypłaciła Klientowi Kwotę Wypłaty, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy z chwilą jej wykonania. 4. Spółce przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Spółki, które uniemożliwiają skuteczne dochodzenie Rekompensaty od Przewoźnika Lotniczego, w szczególności w przypadku: a. przedawnienia roszczenia przed dniem zawarcia Umowy, b. uprzedniego przeniesienia Wierzytelności na rzecz innego podmiotu, c. podróży odbywanej na podstawie bezpłatnego biletu lub taryfy niedostępnej powszechnie, d. braku dokumentów niezbędnych do dochodzenia roszczenia, w szczególności potwierdzenia rezerwacji lub informacji o zmianie godzin lotu wraz ze wskazaniem daty dokonania tej zmiany przez Przewoźnika Lotniczego. 5. W przypadku wypowiedzenia Umowy z przyczyn wskazanych powyżej Spółka niezwłocznie informuje Klienta o rozwiązaniu Umowy w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rozwiązanie Umowy z powyższych przyczyn powoduje, że Spółce nie przysługuje Wynagrodzenie ani zwrot kosztów prowadzenia sprawy. 6. Spółka ma również prawo zrezygnować z dalszego dochodzenia Wierzytelności w przypadku, gdy z okoliczności sprawy wynika wysokie prawdopodobieństwo oddalenia powództwa przez sąd albo odmowy przyznania Rekompensaty. W takim przypadku Spółka składa Klientowi oświadczenie o rozwiązaniu Umowy w formie dokumentowej. Złożenie tego oświadczenia powoduje obowiązek dokonania tzw. cesji zwrotnej, tj. przeniesienia Wierzytelności z powrotem na Klienta. Klient zobowiązany jest poinformować Przewoźnika Lotniczego o dokonaniu cesji zwrotnej w terminie 7 dni od dnia jej dokonania. 7. Spółka może również zrezygnować z dalszego prowadzenia sprawy w przypadku, gdy istnieje wysokie prawdopodobieństwo bezskuteczności postępowania egzekucyjnego przeciwko Przewoźnikowi Lotniczemu. W takim przypadku Spółka składa Klientowi oświadczenie o rozwiązaniu Umowy, co skutkuje dokonaniem cesji zwrotnej Wierzytelności na rzecz Klienta. Po dokonaniu cesji zwrotnej Klient zobowiązany jest poinformować Przewoźnika Lotniczego o ponownym nabyciu Wierzytelności. Spółka doręczy Klientowi, na jego koszt, oryginał uzyskanego tytułu wykonawczego, jeżeli został on wydany w toku postępowania.
§ 11. Zasady wypłacania Odszkodowania na rzecz Klienta
1. Wypłata Odszkodowania na rzecz Klienta następuje przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. 2. Odszkodowanie wypłacane jest po potrąceniu Wynagrodzenia należnego Spółce zgodnie z postanowieniami Umowy. Klient otrzymuje Kwotę Wypłaty stanowiącą różnicę pomiędzy kwotą uzyskanej Rekompensaty a Wynagrodzeniem Spółki. 3. Spółka dokonuje wypłaty Kwoty Wypłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania Rekompensaty oraz przekazania przez Klienta numeru rachunku bankowego właściwego do dokonania przelewu. 4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane rachunku bankowego wskazane przez Klienta ani za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie banku lub instytucji płatniczej.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. 2. Wszelkie spory wynikające z Umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Spółki. 3. Regulamin stanowi integralną część Umowy. 4. Regulamin obowiązuje od dnia 08.04.2026. 5. Spółka może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany modelu działalności, przy czym zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed datą zmiany Regulaminu.